Resi e Rimborsi
Questa pagina spiega come richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso per un ordine Saintelior.
1. Termine per il recesso
Il cliente consumatore può richiedere il recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
2. Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, scrivere a sainteliorofficial@gmail.com indicando:
- nome e cognome;
- email usata per l’ordine;
- numero ordine;
- prodotto da restituire;
- eventuale motivo del reso, facoltativo.
3. Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, con cartellini e packaging originale ove presenti. Saintelior può ridurre o rifiutare il rimborso nei casi consentiti dalla legge se il prodotto risulta usato o danneggiato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
4. Costi di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore imputabile a Saintelior.
5. Indirizzo di reso
L’indirizzo per la restituzione sarà comunicato dal servizio clienti dopo l’approvazione della richiesta di reso. Non spedire prodotti senza aver prima contattato l’assistenza.
6. Rimborso
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, dopo ricezione e verifica del prodotto restituito. Eventuali dazi, costi di importazione, supplementi per aree remote o servizi aggiuntivi non sono rimborsabili salvo diverso obbligo di legge.
7. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattare sainteliorofficial@gmail.com entro il prima possibile allegando foto e numero ordine.